Гарантія та повернення товару

Гарантія та повернення

Ми в Color-Net дбаємо про те, щоб ви отримували лише якісну та перевірену продукцію. Працюючи згідно із законодавством України, ми чітко визначаємо правила гарантійного обслуговування та умови повернення товарів.

1. Повернення та обмін товарів належної якості

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., до переліку товарів належної якості, що НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ поверненню або обміну, належать:

• Парфумерно-косметичні вироби (лаки, гель-лаки, бази, топи, дезінфектори, креми тощо)              
• Засоби особистої гігієни (пилочки, бафи, пензлі, щіточки).
• Витратні матеріали (рукавички, серветки, маски, одноразові простирадла).
• Інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, кусачки, пушери). 
• Професійні інструменти (ножиці, гребінці, брашинги)

Важливо: Ми рекомендуємо перевіряти цілісність пакування, терміни придатності та відповідність замовленння безпосередньо у відділенні пошти при отриманні. Парфумерно-косметичні засоби належать до категорії товарів, що не підлягають поверненню після відкриття. 

2. Гарантія на обладнання (Електротовари)                                                                                                                                                      

Електроприлади  (фени, плойки, випрямлячі, машинки, фрезери, UV/LED лампи, витяжки, стерилізатори) надається офіційна гарантія від       виробника або нашого магазину.                                                                                                                                                                                         

Гарантійний термін — від 3 до 12 місяців (залежить від виробника).                                                                                                                                   

 Гарантія поширюється на заводські дефекти.

 Потрібно зберігати: гарантійний талон ,чек,  повну комплектацію.                                                         

Гарантія не поширюється на:
   перепади напруги,
   механічні пошкодження,
   сліди потрапляння вологи,
   самостійний ремонт.                      

2.1 Як оформити повернення або гарантійний випадок?

2.1.1. Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном +380965420294.

2.1.2. Надішліть фото/відео несправності (якщо це техніка) на наш e-mail: colornetsite@gmail.com підтвердження відправте товар нам для діагностики або заміни.                                                                                                                                                           

• Витрати на транспортування товарів неналежної якості (заводський брак) оплачує магазин.
• Витрати на повернення справного товару протягом 14 днів (якщо він просто не підійшов) оплачує покупець.

3. Повернення коштів

3.1. Загальні положення  Повернення коштів Покупцю здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» у разі:                          повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів;

повернення товару неналежної якості (виробничий брак);

неможливості виконання замовлення Продавцем.

3.2. Строки повернення коштів

3.2.1. Повернення коштів здійснюється протягом до 7 банківських днів з моменту:

отримання повернутого товару на склад та його перевірки;

або прийняття рішення про повернення (у разі браку).

3.2.2. У випадку скасування замовлення до відправлення товару — кошти повертаються протягом 3–5 банківських днів.

3.3. Спосіб повернення коштів:

Повернення здійснюється:

на банківську картку, з якої була здійснена оплата;

на рахунок, вказаний Покупцем у заяві на повернення;

іншим погодженим сторонами способом.

Повернення готівкою можливе лише у випадку особистої оплати та особистого звернення (якщо застосовується).

4. Комісії та витрати

4.1. У разі повернення товару належної якості витрати на доставку не відшкодовуються.

4.2. У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку компенсує Продавець.

4.3. Комісії платіжних систем можуть утримуватися відповідно до тарифів банку або платіжного сервісу.

5. Відмова у поверненні коштів

Продавець має право відмовити у поверненні коштів, якщо: товар має сліди використання;

пошкоджено упаковку або відсутня комплектація;

минув 14-денний строк (для товарів належної якості);

товар входить до переліку таких, що не підлягають поверненню (зокрема відкриті косметичні засоби).

6. Порядок оформлення повернення

Для повернення коштів Покупець повинен:

Звернутися до служби підтримки.

Заповнити заяву на повернення.

Надати реквізити для повернення коштів.

Надіслати товар (якщо необхідно).

Повернення коштів здійснюється після перевірки стану товару.

 Порада від Color-Net:

 Перед першим використанням професійного обладнання обов'язково ознайомтеся з інструкцією. Правильний догляд ( використання стабілізаторів напруги) подовжує життя вашої техніки на роки!

 Увага! У разі автоматичного повернення сплаченного онлайн замовлення, по причині закінчення терміну зберігання (7 днів), і лише у разі неявки отримувача - кошти повертаються платнику із вирахуванням всіх поштових (за тарифами НП) та пакувальних (40 грн) витрат та на замовлення, після отримання замовлення інтернет магазином та ретельної перевірки посилки на можливі пошкодження з боку перевізника.
 У разі відмови від сплаченого замовлення після візиту отримувача на пошту - кошти не повертаються (див. перший абзац "Згідно Закону України " Про захист прав споживачів " №1023-XII від 12.05.1991, парфумно-косметичні товари входять до переліку не продовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну."). Посилка може бути відправлена отримувачу повторно, якщо той сплатить поштові витрати за першу доставку й повернення. В іншому випадку перевізник віддає посилку на утилізацію.